FAQ机器人擅长“找答案”，但真正的AI Agent，需要进一步判断、查询和执行。 面对连续、复杂的用户问题，AI Agent要理解意图、拆解任务、查询实时信息、执行工作流，并根据结果决定下一步。 从“回答问题”到“完成处理”，这正是AI Agent区别于传统FAQ机器人的核心。