如何才能让客户从始至终地感到满意？企业需要一个行之有效的客户体验管理工具——客户旅程。 本期课程，将解锁五大工具第二课客户旅程，为您详解一条完整的客户旅程应该包含几大关键要素、如何绘制一条完成的客户旅程地图等内容，助力企业做好全流程客户体验管理。