鱼骨图因形状像鱼刺(鱼骨)而得名，它是一种透过现象看本质的分析方法。 常用于问题特别是质量问题的分析之中,通过鱼骨图将问题可能原因分为几大类,在大类之下,查找可能的细分原因,从而锁定真正的问题原因。鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。