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「产品体系规划中,客户的痛点、痒点、爽点你捕捉到了吗」

0 · 发布于 2020-12-19 10:34:03

「产品体系规划中,客户的痛点、痒点、爽点你捕捉到了吗」 每个人的痛点都是他的恐惧,恐惧是痛点。 痛点,是做产品的抓手。另外一个做产品的抓手,是爽点。 人在满足时的状态叫愉悦,人不被满足就会难受,就会开始寻求。 如果这个人在寻求中,能立刻得到即时满足,这种感觉就是爽。 比如我有一次和部门同事第一次在深圳的科技园(现在腾讯总部所在地)吃麻辣蛇肉火锅时,大冬天,辣得人嘴唇、舌头失去知觉,大汗淋漓湿透了衬衣,辣得人直哆嗦,恨不得要哭,不停地叫着“好爽”! 有需求,还能被即时满足,这就是爽。 痒点是满足虚拟自我。 什么是虚拟自我?就是想象中那个理想的自己。 比如,我们看偶像剧,追星,看网文,看英雄故事,看网上的名人八卦,看名人的创业故事、成功神话。 痛点、爽点、痒点都是不错的点。这个就看产品人自己对用户的哪个点感受最深、手感最准。 比如说,饿了要吃东西。但是“吃饱了”和“吃得很满足”,这是两个概念。吃个馒头能饱,但是仅仅是满足了功能需求,不能支持好产品的概念。 酣畅淋漓地吃一顿麻辣蛇肉火锅,大汗淋漓,感觉爆爽。这就抓住了爽点,这是好产品。 怕吃火锅长胖,抓住这一点的恐惧,抓住痛点,也有产品空间可以做。 你点一份干冰爆米花,吃一把,两个耳朵往外冒干冰的白气,人人都会拍张照然后发朋友圈,这是痒点。 吃顿饭,其实也可以有痛点、爽点、痒点这些不同的切入点来做产品的。 http://t.cn/z8A0iZ0
Sun Ao
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